¿Te preguntas si puedes desactivar tus reseñas para tu perfil de Google Business? En casi todos los casos, la respuesta es no.

Desafortunadamente, tendrás que lidiar con el sistema que Google ha creado. Sin embargo, hay varias situaciones en las que Google ocasionalmente eliminará una reseña o desactivará la capacidad de dejar reseñas en una lista. A continuación, te indico cómo puedes hacerlo.

Google cerrará las revisiones para ciertas categorías de negocios

Algunas categorías de GBP pueden desactivar las reseñas en Google automáticamente.

Estos incluyen categorías como escuelas o instructores. Google no siempre es consistente en este asunto. Sin embargo, casi todos los demás anuncios tienen las opiniones activadas de forma predeterminada.

Google cerrará las revisiones de los listados que enfrenten ataques de reseñas negativas

Si estás bajo un ataque de reseñas negativas falsas, también puede haber algo adicional que puedes hacer. Es posible que Google Business Profile bloquee la posibilidad de que se dejen reseñas durante un tiempo. Solo he visto esto cuando los siguientes 2 casos son ciertos:

Tienes una gran cantidad de críticas negativas que se han dejado recientemente y en un corto período de tiempo.
Tienes un escándalo que ha sido cubierto en los medios o tienes evidencia (como un correo electrónico o un mensaje de texto) de que alguien está amenazando tu negocio y afirmando que te dejarán toneladas de críticas negativas como castigo por algo.

¿Qué sucede si mi organización profesional tiene directrices sobre las reseñas que se muestran públicamente, puedo desactivar las reseñas de Google para mi empresa en este caso?

Hay profesiones que pueden desear desactivar las reseñas de Google para ayudar a proteger a sus clientes, o porque su licencia requiere que no soliciten reseñas. Los terapeutas y psiquiatras pueden querer desactivar las revisiones para proteger la confidencialidad de los pacientes, especialmente si están tratando con individuos mentalmente inestables por razones éticas.

Desafortunadamente, Google no hace excepciones para este tipo de situaciones y permite la posibilidad de dejar comentarios para este tipo de negocios.

Aquí te explico cómo eliminar una reseña de Google

Puede ser bastante difícil eliminar una reseña de tu Perfil de Empresa de Google. De hecho, una reseña solo se eliminará si infringe una de las pautas específicas enumeradas:

Spam y contenido falso
Fuera de tema
Contenido restringido
Contenido ilegal
Contenido terrorista
Contenido sexualmente explícito
Contenido ofensivo
Contenido peligroso y despectivo
Personificación
Conflicto de intereses

El Perfil de Empresa de Google opta por no asumir la responsabilidad de tratar con las reseñas al indicar:

«Google no se involucra cuando los comerciantes y los clientes no están de acuerdo sobre los hechos, ya que no hay una forma confiable de discernir quién tiene razón sobre una experiencia de cliente en particular»

Lo que ve como una opinión falsa obvia puede no infringir las pautas de GBP y, por lo tanto, no se eliminará.

Para intentar que Google actúe sobre una reseña que consideres que infringe una de sus directrices, deberás:

Marcar las reseñas para eliminarlas a través de tu cuenta. Puedes hacerlo abriendo la pestaña de reseñas en tu panel de GBP, buscando la reseña que deseas eliminar y haciendo clic en los tres pequeños puntos en la esquina superior derecha. Aparecerá ‘Marcar como inapropiado’, haz clic en él y luego elije cuál de las pautas infringe la reseña.
Espera tres días (Google no hará nada antes de este tiempo) y si Google se niega a eliminar la reseña, deberás ponerte en contacto con el soporte de Google para argumentar más tu caso.

Muchas empresas a menudo se preguntan si es posible desactivar las reseñas de su perfil de empresa de Google. Desafortunadamente, las políticas y funciones de Google no permiten a las empresas deshabilitar completamente las reseñas de Google.

Con suerte, esta descripción general rápida de «¿Puedo desactivar las reseñas de Google para mi empresa?» y cómo eliminar las reseñas de Google te será útil. Y si eres una empresa local que necesitas ayuda para mejorar tu posicionamiento en Google, ya sea en el paquete de 3 u orgánicamente, en Seohub Marketing Digital podemos ayudarte. Ofrecemos auditorías SEO, consultorías o servicios mensuales de SEO local. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

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